Обмін і повернення

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів» онлайн-магазин «Fortuna service» здійснює обмін та повернення товарів у належній якості.

Зворотна доставка товарів здійснюється з допомогою покупця.

Обмін та повернення можливе протягом 14 днів.


Як повернуть або обмінять товар належної якості:

Щоб оформити заявку на повернення або обмін товару, зателефонуйте за номером (096) 661-98-82 та

менеджери магазину "Fortuna service" із задоволенням Вам допоможуть.


У відділенні «Нова Пошта» :

  1. Упакуйте товар.
  2. Сплатіть зворотне відправлення.
  3. Повідомте номер декларації нашому менеджеру.
  4. Отримайте повернення оплати за 14 днів.

Щоб повернення або обмін товару пройшли легко в найкоротший термін, товар має бути повністю укомплектований, оригінальна упаковка та ярлики не пошкоджені, а товарний вигляд збережений.


ЯКЩО ВИ ОТРИМАЛИ ПОШКОДЖЕНУ ПОСИЛКУ:

Ми рекомендуємо перевіряти кожну посилку у відділенні та не забирати посилку неналежного вигляду:

  • пом'яту або пошкоджену;
  • з надірваною упаковкою;
  • з розбитим, розірваним чи деформованим товаром.

Ви маєте законне право не забирати такий товар. У відділенні пошти просто відмовтеся від отримання такої посилки та повідомте менеджеру за телефоном (096) 661-98-82.

Ми вирішимо ситуацію безпосередньо зі службою доставки, а Вам повторно надішлемо вибраний товар.

Якщо ви все ж таки забрали посилку з дефектом, то відповідальність за якість товару всередині посилки магазин не несе.

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» компанія може відмовити покупцю в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню та обміну.


Повернення коштів здійснюється безготівковим переказом на карту або на банківські реквізити клієнта протягом 3 днів з моменту отримання нами товару.

Якщо товар належної якості, всі витрати по поверненню несе клієнт.


Адреса для повернення та обміну товарів: "Нова Пошта" м. Черкаси, відділення №2, ФОП Ботнар Іван. 0968882409.