Обмен и возврат

Согласно Закону «О защите прав потребителей», онлайн-магазин «Fortuna service» осуществляет обмен и возврат товаров в надлежащем качестве.

Обратная доставка товаров осуществляется с помощью покупателя.

Обмен и возврат возможен в течение 14 дней.


Как вернут или обменят товар надлежащего качества:

Чтобы оформить заявку на возврат или обмен товара, позвоните по телефону (096) 661-98-82 и

менеджеры магазина "Fortuna service" с удовольствием Вам помогут.


В отделении «Новая Почта» :

  1. Упакуйте товар.
  2. Оплатите обратную отправку.
  3. Сообщите номер декларации нашему менеджеру.
  4. Получите возврат оплаты за 14 дней.

Чтобы возврат или обмен товара прошли легко в кратчайшие сроки, товар должен быть полностью укомплектован, оригинальная упаковка и ярлыки не повреждены, а товарный вид сохранен.


ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ ПОВРЕЖДЕННУЮ ССЫЛКУ:

Мы рекомендуем проверять каждую посылку в отделении и не забирать посылку неправильного вида:

  • помятую или поврежденную;
  • с надорванной упаковкой;
  • с разбитым, разорванным или деформированным товаром.

У вас есть законное право не забирать такой товар. В отделении почты просто откажитесь от получения такой посылки и сообщите менеджеру по телефону (096) 661-98-82.

Мы разрешим ситуацию непосредственно со службой доставки, а Вам повторно пришлем выбранный товар.

Если вы все же забрали посылку с дефектом, ответственность за качество товара внутри посылки магазин не несет.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» компания может отказать покупателю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену .


Возврат средств осуществляется безналичным переводом на карту или банковские реквизиты клиента в течение 3 дней с момента получения нами товара.

Если товар надлежащего качества, то все расходы по возврату несет клиент.


Адрес для возврата и обмена товаров: "Новая Почта" г. Черкассы, отделение №2, ФЛП Ботнар Иван. 0968882409.